售后服务

一、质保期内服务承诺

1．    我公司对所提供的设备免费保12个月（从验收证书签发日起）。

2．    我司有备品备件储存仓库，储备充足设备品备件及易损件，收到备件紧急通知，保证维修需要。

3．    我司在全国均设有售后服务机构，处理当地所有维修服务及保养工作，该服务是7*24小时提供。在接到报修通知后半小时内作出响应2-4小时内到达现场进行连续维修服务，直至故障修妥完全恢复正常服务为止。

4．    在质保期内我司免费提供设备正常使用情况下的维修及保养工作，质保期内如因设备本身质量出现问题或由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏，则我公司免费负责修理或免费更换零部件（易损件除外），由此引起的施工费、人工费、材料费等其它一切费用我公司负责，被更换的零部件的质保期则从更换日计起（易损件除外）。如因客户使用不当或电源原因而损坏，则收取材料费用。

5．    质量保证期内，我司定期对机械、电气及控制操作系统进行常规检查、调校、清洁、润滑等各种保养工作，协助买方操作人员发现隐患，及时排除，使设备保持最佳工作状态，费用由我司负责。

6．    质量保证期结束时，我公司将派专业工程师对所有设备进行一次全面的检验测试。任何设备本身质量缺陷问题，则我公司免费负责修理，由此引起的施工费、人工费、材料费等其它一切费用我公司负责，并向买方提交完整的修理报告。报告一式两份。

二、质保期外服务承诺

1．          我公司对产品实行终身维护。

2．          我公司有专门的客户维修服务部，接听和解决客户的各种疑难问题、维修问题和技术咨询，在接到客户电话后，半小时内必须有回复，公司的售后服务机构是7*24小时服务。

3．          如电话不能解决问题，公司即派专业技术人员到现场进行维修，保证客户的正常生产运作。

4．          保修期满后的收费原则，需更换零配件的收取材料费，需派人到达现场进行维修的，免人工技术费。